انتقل إلى المحتوى الرئيسي

تنظيم مواعيد الصيانة والإصلاح للورش والأنشطة الخدمية

تعرّف على كيفية جدولة مواعيد الإصلاح وتوزيع المهام والموارد لتحقيق أفضل كفاءة تشغيلية.

خطوات العملية​

الخطوة 1: الانتقال إلى إدارة الكراج​

من القائمة الرئيسية، انظر إلى الزاوية العلوية اليمنى ثم انقر على جميع التطبيقات. ثم اختر إدارة الكراج.

repair-appointment-step-01-navigate-garage-management

الخطوة 2: الانتقال إلى مواعيد الإصلاح​

repair-appointment-step-02-navigate-repair-appointments

الخطوة 3: إضافة موعد إصلاح​

repair-appointment-step-03-add-repair-appointment

الخطوة 4: اختيار العميل​

اختر عميلًا موجودًا، ويمكنك إنشاء عميل جديد إذا لزم الأمر.

repair-appointment-step-04-select-customer

الخطوة 5: إضافة مركبة​

عند إضافة العميل الموجود، ستظهر المركبة المسجلة باسمه تلقائيًا. وإذا كان لديه أكثر من مركبة، اختر المركبة المناسبة.

repair-appointment-step-05-add-vehicle

الخطوة 6: إضافة باقة​

يمكنك إضافة باقة موجودة أو إنشاء باقة جديدة.

repair-appointment-step-06-add-package

الخطوة 7: اختيار الموظف​

حدد الميكانيكي أو الموظف المسؤول عن العمل.

repair-appointment-step-07-select-employee

الخطوة 8: اختيار تاريخ ووقت موعد الإصلاح​

repair-appointment-step-08-choose-date-time

الخطوة 9: تحديد المدة المتوقعة (بالساعات)​

repair-appointment-step-09-specify-duration

الخطوة 10: اختيار نوع الخدمة​

repair-appointment-step-10-select-service-type

الخطوة 11: التفاصيل النهائية​

أضف أي شكاوى للعميل أو وصف الخدمة، إلى جانب أي ملاحظات داخلية.

repair-appointment-step-11-final-details

الخطوة 12: إنشاء موعد الإصلاح​

repair-appointment-step-12-create-repair-appointment

الخطوة 13: جدولة موعد الإصلاح​

repair-appointment-step-13-schedule-repair-appointment

الخطوة 14: تأكيد موعد الإصلاح​

repair-appointment-step-14-confirm-repair-appointment

الخطوة 15: بدء موعد الإصلاح​

repair-appointment-step-15-start-repair-appointment

الخطوة 16: إتمام موعد الإصلاح​

repair-appointment-step-16-complete-repair-appointment

الخطوة 17: إنشاء أمر إصلاح​

الآن بعد اكتمال موعد الإصلاح، حوّله إلى أمر إصلاح لإنهاء كل شيء.

repair-appointment-step-17-create-repair-order

الخطوة 18: تأكيد أمر الإصلاح​

repair-appointment-step-18-confirm-repair-order

الخطوة 19: إنشاء فاتورة​

هذا كل شيء، لقد اطلعت بنجاح على خطوات إنشاء موعد إصلاح.

repair-appointment-step-19-create-invoice

ملاحظات ونصائح​

  • تحقق من بيانات العميل والمركبة حتى تكون الفواتير دقيقة وتصل الرسائل إلى جهة الاتصال الصحيحة.
  • لا تؤكد موعد الإصلاح إلا بعد الحصول على تأكيد من العميل لتجنب تعارض الجداول وطلبات القطع غير الضرورية وإهدار الوقت.
  • راجع موعد الإصلاح دائمًا للبقاء على اطلاع دائم ومنع فوات التحديثات والمهام المغفلة والتأخيرات في إنجاز العمل.

الأسئلة الشائعة​

س: ما الفرق بين أمر الإصلاح وموعد الإصلاح؟ ج: موعد الإصلاح هو الحجز لموعد إحضار العميل المركبة. أما أمر الإصلاح فهو توثيق مفصّل للعمل المنجز على المركبة.

س: هل يمكنني تغيير تاريخ أو وقت الموعد؟ ج: نعم، افتح الموعد، انقر على تعديل، ثم أضف التاريخ والوقت الجديدين.

س: ماذا لو لم يحضر العميل إلى الموعد؟ ج: يمكنك الانتقال إلى موعد الإصلاح والنقر على إلغاء الأمر.