الأسئلة الشائعة حول رحلة المريض مع إنفنت ميديكال

ما هو إنفنت ميديكال؟

إنفنت ميديكال منصة سحابية للسجلات الطبية الإلكترونية وإدارة العيادات طورتها إنفنت لتقنية المعلومات في البحرين. وهي مصممة لربط رحلة المريض بالمسارات السريرية والتشغيلية والتجارية.

ما الخبرة التي يستند إليها إنفنت ميديكال؟

تستند المنصة إلى أكثر من 16 عامًا من العمل مع العيادات والمنشآت الطبية، ويستخدمها آلاف المستخدمين في مجالي الرعاية الصحية والأعمال، بما في ذلك العيادات والمستشفيات.

ما الذي يميز إنفنت ميديكال عن نظام سجلات طبية تقليدي؟

صُمم لربط ما هو أبعد من السجل الطبي. وبحسب الباقة والوحدات المفعلة، يمكنه وصل الحضور الرقمي والحجز والمكالمات والاستقبال والنماذج الرقمية والتوثيق السريري وخطط العلاج والمدفوعات والصيدلية والمختبر والمتابعة وإدارة الأنشطة وInvent ERP.

هل يوفر إنفنت ميديكال الحجز الإلكتروني؟

نعم. يمكن الحجز عبر رابط وسائل التواصل الاجتماعي المخصص للعيادة (SML)، أو إضافة حجز في موقعها الإلكتروني، أو تكامل موقع كامل.

ما رابط وسائل التواصل الاجتماعي (SML) في إنفنت ميديكال؟

هو حضور رقمي يحمل هوية العيادة، ويمكن تهيئته بألوانها وشعارها ومقدمي الخدمة وصورهم وصور العيادة ومقاطع الفيديو وخيارات الحجز. ويمكن نشره على إنستغرام وواتساب والإعلانات وغيرها من القنوات.

هل تستطيع العيادة تقديم الحجز الإلكتروني دون موقع كامل؟

نعم. يمكنها استخدام رابط SML بوصفه حضورًا رقميًا جاهزًا للحجز، من دون الحاجة إلى موقع إلكتروني كامل.

هل يمكن ربط إنفنت ميديكال بموقع العيادة الحالي؟

نعم. يمكن تضمين إضافة حجز مدعومة في الموقع الحالي وربطها بجدول المواعيد في إنفنت ميديكال.

هل تستطيع إنفنت إنشاء موقع إلكتروني كامل للعيادة؟

نعم. يمكن لإنفنت تقديم تصميم الموقع وربطه بالنظام كخدمة منفصلة.

هل يدعم إنفنت ميديكال واتساب؟

يمكن دمج مراسلة واتساب المدعومة في مسارات مهيأة، مثل تأكيد المواعيد والتذكيرات ورسائل مختارة للمرضى. وقد تُطبق رسوم مراسلة وشروط خاصة بمزود الخدمة.

ما هو CallerApp؟

تكامل اختياري يربط أنظمة هاتف العيادة المدعومة بإنفنت ميديكال. يساعد الموظفين على التعرف على المتصلين المعروفين والتمييز بين المرضى الجدد والحاليين وتنظيم متابعة المكالمات الفائتة.

هل يساعد النظام على متابعة المكالمات الفائتة بعد العمل أو في عطلة نهاية الأسبوع؟

نعم. في عمليات نشر CallerApp المدعومة، يمكن عرض المكالمات الفائتة ضمن قائمة متابعة منظمة عندما تعاود العيادة العمل، بدل الاعتماد على مراجعة سجلات الهاتف يدويًا.

هل يستطيع المريض الدفع قبل الوصول؟

نعم، عند تفعيل الدفع الإلكتروني. تستطيع العيادة إرسال رابط دفع آمن للعربون أو العروض أو الباقات أو الحجوزات المؤهلة، بما في ذلك الدفع عن بُعد إذا سمحت الخدمة المفعلة بذلك.

هل يمكن تسجيل الدفعة المسبقة كعربون بدلًا من فاتورة؟

نعم. وفق سير العمل المحاسبي المهيأ، يمكن تطبيق الدفعة على فاتورة أو الاحتفاظ بها كدفعة مقدمة أو إيراد غير مكتسب حتى تقديم الخدمة ذات الصلة.

هل يتكامل إنفنت ميديكال مع أجهزة نقاط البيع؟

يدعم تكاملات مختارة لأجهزة الدفع. وعند تفعيلها، يمكن عودة بيانات المعاملة إلى النظام للمساعدة على تقليل المطابقة اليدوية.

هل يعمل إنفنت ميديكال مع AFS وEazy؟

يدعم تكاملات دفع مختارة مع شركاء منهم AFS وEazy عند تفعيلها. يعتمد التوفر والرسوم والشروط على اتفاقات العيادة ومزود الخدمة.

هل يمكن قراءة البطاقة الذكية CPR في البحرين؟

يمكن دعم قراءة البطاقات الذكية المتوافقة في عمليات النشر المهيأة، وإدخال الحقول الديموغرافية المصرح بها في سجل المريض لتقليل إدخال البيانات يدويًا.

هل يستطيع المرضى توقيع النماذج إلكترونيًا؟

نعم. تستطيع العيادة تهيئة النماذج الرقمية، وعند تفعيل التوقيع الإلكتروني يمكن للمريض إكمال المستندات المدعومة وتوقيعها على أجهزة متوافقة.

هل يتضمن إنفنت ميديكال شاشة لمنطقة الانتظار؟

نعم. يمكن لشاشة انتظار مدعومة إظهار تقدم المرضى باستخدام معرفات تراعي الخصوصية ومعلومات مقدم الخدمة أو الغرفة.

هل يدعم القياسات الحيوية ومخططات نمو الأطفال؟

نعم. يمكن تسجيل القياسات الحيوية ومقارنتها بمرور الوقت، وقد تتضمن المسارات المدعومة للأطفال متابعة مخططات النمو.

هل يدعم مسارات سريرية خاصة بالتخصصات؟

نعم. يمكن تهيئته لتخصصات مختلفة باستخدام قوالب ونماذج طبية ومخططات وحقول منظمة. وقد تشمل عمليات نشر طب الأسنان مخططات ثنائية وثلاثية الأبعاد عند تفعيلها.

هل يتضمن نسخًا سريريًا بمساعدة الذكاء الاصطناعي؟

يتوفر النسخ بمساعدة الذكاء الاصطناعي عند تفعيله. وينتج مسودة يراجعها الطبيب ويعدلها ويعتمدها قبل أن تصبح جزءًا من السجل الطبي.

هل يمكن إعداد خطط علاج تتضمن الأسعار والخصومات؟

نعم. قد تتضمن الخطة مسار العلاج والأولويات والمعلومات المالية مثل الأسعار والخصومات المسموح بها.

هل يدعم الوصفات الطبية الإلكترونية؟

نعم. قد تدعم مسارات الوصفات المهيأة قوالب العيادة وحالات المستندات المضبوطة وإعدادات توقيع الطبيب ومراجع التشخيص ومصادر بيانات الأدوية المهيأة.

هل تتوفر مسارات للمختبر والأشعة والصيدلية؟

نعم. قد تدعم عمليات النشر المفعلة مسارات المختبر والعينات وأنشطة الأشعة والصيدلية، بما في ذلك ضوابط مخزون الصيدلية.

هل يستطيع إرسال تعليمات ما بعد العلاج تلقائيًا؟

نعم. تستطيع العيادة إعداد تعليمات أو مستندات تثقيفية خاصة بإجراءات محددة لإرسالها رقميًا.

هل يستطيع المرضى تأكيد الموعد التالي أو إعادة جدولته رقميًا؟

يمكن لمسارات المواعيد المدعومة إرسال التأكيدات وخيارات إعادة الجدولة عبر القنوات الرقمية المهيأة، مما يقلل الحاجة إلى المكالمات الروتينية.

هل يعمل إنفنت ميديكال على الأجهزة المحمولة؟

يدعم الوصول عبر تطبيقات وأجهزة متوافقة مع iOS وAndroid. تعتمد الوظائف المتاحة على صلاحيات المستخدم وإعداد العيادة والميزات المفعلة.

هل يتضمن إدارة للمهام؟

نعم. يمكن استخدام إدارة الأنشطة للمهام السريرية والتأمينية والإدارية والمالية ومهام الاعتماد والنظافة وغيرها من الأعمال التشغيلية.

هل يتكامل مع Invent ERP؟

نعم. يتكامل إنفنت ميديكال مع منظومة Invent ERP. وبحسب الباقة، قد يمتد التكامل إلى المحاسبة والتوريد والمشتريات والمخزون والتكاليف ومسارات ضريبة القيمة المضافة.

هل توجد بوابة للمرضى؟

تتوفر بوابة مرضى اختيارية لعمليات النشر المؤهلة بعد التحقق وإعداد الأمان والمصادقة.

هل تقدم إنفنت خدمات التنفيذ والتدريب والدعم؟

تقدم إنفنت خدمات التنفيذ والتهيئة والتدريب والدعم لإنفنت ميديكال. يعتمد نطاق الخدمة وترتيبات الدعم على اتفاق العيادة وخطة التنفيذ.

هل جميع ميزات إنفنت ميديكال مشمولة افتراضيًا؟

لا. بعض الميزات أساسية، وأخرى اختيارية أو تعتمد على الباقة أو التكامل أو الأجهزة أو تخضع للتحقق. ينبغي تأكيد النطاق الفعلي في عرض العيادة وخطة التنفيذ.